Написать письмо платону. Как можно написать в техподдержку яндекса в новом вебмастере. Последствия наложения фильтра и порядок действий по выходу

Если сейчас вы читаете наш пост, то скорее всего вы являетесь вебмастером, который так или иначе связан с продвижением своего сайта в поисковой системе Яндекс. Именно для вас мы подготовили данную информацию.

У большинства новичков, при создании сайта или его продвижении, возникает множество сложностей и вопросов, да… есть те которые бегут на различные форумы в поисках решения, а есть те, кто пытается связаться с так называемым Платоном Щукиным. На первый взгляд ничего сложного в этом нет, но чтобы задать свой интересующий вопрос, нужно изрядно постараться чтобы найти форму отправки сообщений. В этой статье, вы узнаете, как правильно написать в техподдержку Яндекса. Но для этого должны быть соблюдены условия о которых расскажем ниже.

Как правильно связаться с техподдержкой Яндекс

Условия без соблюдения которых, вы не сможете составить обращение:

У вас должен быть сайт
Необходимо иметь доступ к сервису вебмастера
Необходимо авторизоваться на главной странице
Вы должны правильно составить вопрос

Хорошо, с этим все понятно, но где же находится заветная кнопка?

1. Заходим в Яндекс вебмастер, в самом низу нажимаем на ссылку «Обратная связь», либо перейдите по ссылке . Откроется новая страница, с приветствием и списком вопросов. Выберите тот, который вас интересует.

2. Допустим, вы заметили, что позиции вашего сайта упали более чем на 30 пунктов, в таком случае, нужно выбрать пункт «Ранжирование сайта».

3. Кликаем на ту ссылку которая больше всего относится к вашему вопросу. Откроется новая страница, в которой будут содержаться возможные причины снижения позиции. Если считаете, что представленная информация не оказалась вам полезной, в самом низу, следует поставить галочку в строке «Причины снижения остались не ясны »

5. Предлагается проверить вебмастер на наличие ошибок и предупреждений. Если у вас все в порядке, то указываем, что «На сайте нарушений не обнаружено «.

Как заполнить форму обращения в техподдержку к Платону Щукину

Выбираем адрес нашего сайта, на котором возникли проблемы
В строке «Регион сайта» указываете ту страну в которой происходила проверка позиций
Правильно заполняете пример запроса
Какую позицию имел запрос ДО/ПОСЛЕ
Сообщение. Правильно сформулируйте свой вопрос, для того, чтобы сотрудники техподдержки смогли быстро установить причины, а дать вам ответ. (Пример №1 : Здравствуйте! после 12.01.2017 позиции моего сайта упали на 30 пунктов, до этого занимали Топ-5, укажите пожалуйста на причины . Пример №2 : Был создан сайт site.ru 01.01.2017, скажите был ли данный домен под фильтром АГС? ) и т.д.
Имя и адрес электронной почты. После чего нажимаете кнопку «Отправить». В течение 7 рабочих дней, вам будет дан ответ. В моем случае, ответили в тот же день.

Ранее мне уже приходилось вести переписку со службой поддержки, и делать это было проще, так как была специальная кнопка в панели Вебмастера. А сейчас, видимо, ввиду огромного количества обращений, это кнопку убрали. Пришлось изрядно поколупаться в интерфейсе панели и в самом интернете, что бы добраться до заветной формы обратной связи.

Как обратиться к Платонам

Предложу вам свою инструкцию, актуальную на текущий момент, так как ранее метод общения был проще.

Для справки. Платон Щукин или Платоны – это не реальный человек, а некий собирательный образ всей администрации поисковой системы Yandex. Этим именем уполномоченные подписывают письма, отвечая на вопросы вебмастеров. Чаще всего даются шаблонные отписки. Иногда ответа можно и вовсе не дождаться.

И вот оно чудо! Тут можно изливать душу, каяться и просить всемогущие поисковые силы:

В этом случае можно задавать вопросы по поводу просевших позиций. Это и нужно было в моей ситуации.

Приводим примеры утерянных позиций, пишем жалобный текст письма и с нетерпением ждем ответа от техподдержки.

Инструкция по написанию письма

Исходя из моего опыта, позволю себе дать несколько полезных советов по написанию обращения Платону Щукину. Это нужно для того, чтобы не получить стандартную отписку типа «Продолжайте и далее улучшать Ваш сайт».

Поздоровайтесь. И будьте вежливы. Не берите нахрапом сразу. Вежливость располагает к общению.
Укажите домен вашего сайта и его возраст.
Напишите, чем так хорош ваш беб-ресурс. И почему именно его нужно любить.
Опишите конкретную проблему. Можно привести пример и прикрепить скриншот для визуализации.
Задайте конкретные вопросы.
Выразите благодарность авансом.

Вот короткий пример такого письма:

Вот примерно так. Доработайте это письмо под свои нужды и проблемы. Измените его. И ждите ответ. А затем, следуйте рекомендациям Платона Щукина. Лучше будет, если потребность для обращения в техподдержку Яндекса будет возникать как можно реже.

Желаю удачи!

Делитесь своим опытом общения с Яндексом в комментариях. Нам очень интересны Ваши истории.

Здравствуйте, уважаемые читатели блога сайт. Разрешите сегодня предложить Вам материал в качестве гостевого поста от Галиулина Руслана , автора SEO блога (http://firelinks.ru/). Дальше повествование пойдет от лица автора. Надеюсь, что будет интересно.

Как и многие оптимизаторы я стал изучать данную проблему и принцип работы данного фильтра для дальнейшего построения тактики продвижения своих сайтов с учетом всех рекомендаций. Как говорил в своих интервью господин Садовский: «Все, кто не откажется покупать ссылки и не снимет их в ближайшее время будут наказаны на долгий срок». После таких заявлений определенно число вебмастеров побежали снимать ссылки, среди которых был, и я сам, но скажу сразу, что не стоит бежать сломя голову и выкидывать все в топку.

Съем ссылок необходимо проводить только самого низкого качества, отдавая предпочтение качеству площадок, а не количеству. Имея пару десятков тематических вечный ссылок с трастовых площадок вместо сотни арендных можно неплохо продвинуться вперед при этом оставаться там намного дольше своих конкурентов без всякого риска со стороны поисковых систем. Так ли это? Время рассудит... А сегодня речь пойдет именно о текущем рабочем решении , которое привело к выходу из-под Минусинска.

Чтобы знать наверняка — пишем Яндексу о постигшей сайт беде

Знаете, многие блогеры пишут, что когда сайт попал под фильтр, то надо начинать закидывать письмами техническую поддержку Яндекса и молить перепроверить Ваш сайт, так как Вы такой молодец и все сделали. По сайту моего клиента было отправлено 7 писем в которых мы слышали одни отписки и рекомендации работать над сайтом. Вот примеры данных писем:

Как видите все весьма печально и сайт находился под фильтром уже более 6 месяцев. А учитывая, что промежутки с мая этого года увеличились по времени в 2 раза, то и ждать результат пришлось долго.

Чтобы не быть многословным, давайте рассмотрим практический пример, над которым мне пришлось поработать . Вместе с заказчиком нам пришлось провести полный анализ ситуации и начинать работать над сайтом.

Показатели пациента:

сайту 1 год и 4 месяца;
ТИЦ 50;
процент запросов в ТОПе 60%;
регион продвижения Казань (Татарстан);
обратные ссылки в количестве 470 штук (в основном арендные от Sape).

После потери трафика из Яндекса был отправлен запрос в поддержку Платону для выяснения причин проседания, в ответ был получен следующий ответ:

Как отправить письмо Платону (написать в саппорт Яндекса)?

На всякий случай поясню, как и откуда можно написать Платону Щукину (в техподдеркжку Яндекса), чтобы на него ответили. Итак, при наличии проблем и подозрений в том, что Ваш сайт может находиться под санкциями необходимо перейти в раздел обратная связь при открытом конкретном сайте (в самом низу любой страницы Вебмастера будет доступна соответствующая ссылка).

Раньше просто достаточно было отправить письмо в поддержку через специальную форму, а теперь, чтобы добраться до нее нам предстоит сначала воспользоваться интерактивной системой вопросов-ответов (для конкретно выбранного сайта, если их, например, у вас в аккаунте ЯВ несколько) и уж если она не помогла выбрать раздел «рекомендации не помогли »:

И только после этого появится вожделенная форма , где нам и предстоит задать свой щепетильный вопрос.

После чего обращение будет зарегистрировано, и вы сможете получить ответ. Обратите внимание, что отвечает поддержка Яндекса с ожиданием от 1 до 10 дней , а иногда и дольше.

Последствия наложения фильтра и порядок действий по выходу?

Как видно сайт получил следующий диагноз:

Как и многие я решил погуглить и почитать как быть с подобной ситуацией. Многие блогеры советуют начинать постоянно писать в поддержку и просить переиндексировать сайт и приводить доводы. Да, не спорю, такой метод надо использовать, но перед тем как начинать писать Платону в первую очередь необходимо провести аудит своего сайта и выявить основные причины наложения фильтра (на самом деле, и не факт, что именно Минусинск на вас свалился).

На все письма, которые мы отправили всегда приходили шаблонные ответы, и никто не хотел решать проблему, так как это забота владельцев своих сайтов.

Перед началом исправления и поиском проблемы я решил отправить запрос с предложением вылечить данный сайт и выставить стоимость работы. Знаете, сколько выставили? 25 000 и никто не скидывал цену. Тут возникает вопрос, а как вообще вывести сайт из-под фильтра если по словам Платона вручную влиять никто не может, остается только работать над сайтом.

И скажу Вам, что решить данную проблему можно вложив всего 2000—4000 рублей. Не верите? Но так оно и есть. Давайте я расскажу, что я конкретно делал над сайтом для вывода его из санкций Яндекса .

Этап №1

В первую очередь пришлось полностью по имитации действий пользователей вроде репостов, простановки комментариев и просмотра нужных станиц (серфинг). Начиная с первых дней после решения Яндекса снизить влияние коммерческих запросов многие сервисы решили заработать на улучшении поведенческих и многие ринулись закидывать свои сайты в данные сервисы. В случае попадания сайта под фильтр за накрутку поведенческих срок выхода будет составлять со слов Платона не менее 6 месяцев, так что стоит задуматься.

Я не говорю, что всем подряд стоит полностью отказываться от этого метода, так как самые проблемные запросы удается пропихнуть вперед, используя данный способ. В итоге нам пришлось полностью отказаться от любых действий дабы не злить Яшу.

Этап №2

На этом этапе пришлось, которые могли быть причинами попадания под санкции нашего сайта. Вот что конкретно было сделано над нашим проектом:

Были поэтапно сняты все арендные ссылки с биржи Sape в количестве 390 штук. Не более 50 ссылок каждые 3-4 дня;
На биржах покупки вечных ссылок GoGetLinks , Miralinks и Rotapost ручным способом менялись анкоры ссылок в большинстве случаев на безанкорные или с названием бренда. Некоторые ссылки с некачественных и заспамленных площадок были полностью удалены, так как имея бэклинк с площадки, попавшей под санкции также негативно будет влиять и на наш проект и тем самым давая сигнал поисковикам, что ссылки были куплены;
Взамен большинства снятых ссылок было куплено несколько дорогих качественных бэклинков с тематических площадок в количестве 10 штук с площадок, имеющих процент ссылочности не более 20%;
Также были созданы 3 компании в . Такие ссылки проставляются на форумах (), сервисах «вопросы-ответы» и прочих социальных сервисах дающих в идеале даже дополнительный трафик на сайт из пользователей, которым аккуратным образом дается (подсовывается) ссылка для решения их проблемы. Используя данные безанкорные ссылки поучилось неплохо улучшить окружающий ссылочный фон сайта и разнообразит сам анкор-лист.

Этап №3

Что получилось в итоге?

После переиндексации, а это примерно заняло около 3 недель, некоторые позиции стали возвращаться в ТОП выдачи Яндекса. Для перепроверки было написано письмо с просьбой подтвердить снятие санкций , на что был получен следующий ответ:

Хотя многие запросы уже более 6 месяцев с момента наложения фильтра находились далеко позади, после снятие всех ограничений сайт занял практически те же самые места какие и занимал ранее. Трафик с Яндекса постепенно стал возвращаться на прежний уровень .

Вот такими манипуляциями мне удалось снять все наложенные на сайт Яндексом фильтры. Надеюсь мой опыт поможет в подобной ситуации многим. Приятной работы.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога сайт

Вам может быть интересно

ВебЭффектор - комплексное продвижение сайта в Webeffector
Актуальное SEO: как работают ссылки сегодня ИКС Яндекса: нужно ли влиять на новую пузомерку
Как я увеличил посещаемость на сайте до 300 человек в день?
Как удалять плохие ссылки на сайт с помощью XTool в эпоху Минусинска?
Плохие методы продвижения сайтов по мнению Яндекса Продвижение сайта без ссылок
Яндекс ты лапочка, но Гугл лучше и другие поисковые приколы Где купить естественные ссылки и как продать ссылки со своего сайта в полтора раза дороже «Одна семья» приходит на помощь начинающим блогерам

Как написать в Яндекс Платону Щукину? Фотоинструкция!

Различные проблемы с сайтом периодически возникают у многих вебмастеров. Сайт отсутствует в выдаче, ресурс низко ранжируется поисковыми системами, в поиске присутствует мало страниц – это далеко неполный список проблем, возникающих при работе над сайтом. В этом случае, конечно, в первую очередь следует искать корень проблемы на своей стороне и в методах своей работы. Если же явные причины, повлекшие, например, попадание сайта под фильтр, не обнаружились, то можно смело написать в Яндекс письмо с описанием проблемы. Итак, в рамках данной статьи расскажем о том, как написать Платону Щукину в техподдержку Яндекса.

Для справки: Платон Щукин является собирательным образом. Именно этим именем подписывают свои письма сотрудники службы поддержки Яндекса, которые отвечают на вопросы, поступающие из сервиса Яндекс.Вебмастер.

Как написать в Яндекс?

Для написания письма следует зайти в интерфейс Яндекс.Вебмастера по ссылке www.webmaster.yandex.ru. Пользователь должен быть там зарегистрирован, а в панель сервиса должен быть добавлен хотя бы один сайт.

Затем из представленного списка надо выбрать сайт, по поводу которого возникла необходимость написать письмо Платону.

Откроется страница, на переднем плане которой размещена краткая информация о сайте. В колонке справа имеется ссылка «Задать вопрос о сайте службе поддержки», по которой нужно кликнуть.

На открывшейся странице появляется возможность написать в Яндекс письмо. Необходимо заполнить следующие поля:

Как вас зовут;
ваш email, на который будет выслан ответ;
тема сообщения;
сообщение.

Очевидно, что написать письмо в службу поддержки Яндекс не так уж и сложно. Между тем, ответ Платона Щукина, как правило, не отличается оригинальностью и, к сожалению, содержательностью. Ведь сотрудникам техподдержки поисковика приходится ежедневно разбираться в огромном количестве ситуаций и отвечать на сотни вопросов вебмастеров, которые недовольны индексацией, ранжированием своих ресурсов и черте чем еще. Подготавливать для всех оригинальный содержательный ответ не хватит никаких ресурсов. Таким образом, если вебмастер хочет получить от сотрудников содержательный ответ, который действительно поможет решить проблему с сайтом, то нужно предварительно хорошо продумать вопрос и грамотно изложить его письменно.

Как написать Платону Щукину?

Практика показывает, что на содержательность ответа сотрудников техподдержки Яндекса напрямую влияют и тон, и содержание письма. Следовательно, если вебмастер желает получить реальную помощь, а не стандартную отписку, то он должен написать письмо Платону, придерживаясь следующих правил.

Во-первых, нужно избавить текст от эмоций . Ведь излитием страданий и руганью на поисковик ни коим образом не способствует решению проблемы. Поэтому, ведя переписку с Яндексом, следует максимально сосредоточиться на решении проблемы, оставляя свое негодование, возмущение и прочие эмоции в себе.

Во-вторых, следует в первом же письме предельно четко сформулировать суть проблемы . К примеру, если резко просели позиции ресурса по запросам, то нужно написать Платону конкретные запросы. В случае если резко снизилась посещаемость, то необходимо написать, когда было замечено это снижение. Далее в нескольких предложениях описывается сам сайт и его преимущества. В самом конце письма надо задать краткий и четкий вопрос, который резюмирует всю суть обращения в техподдержку сервиса. Вариант «правильного» письма в Яндекс может выглядеть следующим образом.

В-третьих, в переписке со службой поддержки необходимо подробно описывать все предпринятые для решения проблемы меры . К примеру, если ответ Яндекса на обращение вебмастера содержал те или иные замечания. То в последующих письмах вебмастер должен показать, что данные замечания были приняты во внимание и недочеты были устранены. К примеру, можно написать о том, какие страницы сайта были проанализированы, какие недостатки были обнаружены и были ли приняты меры по их устранению.

В-четвертых, надо писать грамотно , то есть без ошибок. Данный пункт можно оставить без комментариев.

Итак, в рамках сегодняшнего материала мы рассказали о том, как написать в яндекс Платону Щукину. Обращение в службу поддержки не должно вызвать каких-либо затруднений. Достаточно лишь избегать грубостей, четко формулировать вопрос, не делать ошибок в правописании и, конечно, адекватно реагировать на замечания.